在名不見經傳的葉家宅步行街上，隆義鞋坊并不起眼。唯一讓它顯出一點與眾不同的是門前木質店牌上的圖片傳遞出手工制作的信息。

和很多鞋坊不同的是，鞋架上的鞋只是作為可定做款式的樣品陳列。顧客可以自帶雜志或鞋款量腳訂制，店內提供與原款相近或類似的皮質制作。店內可供顧客選擇的顏色皮料有200多種，供顧客參考的鞋款資料還有厚厚的一大摞。

顧客定位：首先是時尚-族，他們追求個性，喜歡與眾不同，所以會將自己設計的鞋款拿來定做；其次是上了年紀的一些顧客，他們的腳往往會有一些特殊的要求，對他們而言舒適是第一位，因此對皮質和跟高都有較高的要求；再次是訂制一些適合特殊場合穿著的鞋子，如結婚、主持節目等，這些鞋子在結構或者顏色等方面比較特殊；另外，特大特小號的鞋因為難買，在這邊定做也比較常見。

與“訂制”匹配的服務：定做皮鞋的90%以上都是老顧客，或者是老顧客介紹來的顧客。很多顧客會定鞋成癮，從此不再購買商場成品鞋。大多數男顧客一般一年會定三雙鞋，兩雙單鞋和一雙低靴；女顧客定鞋很多為了搭配服裝，因此差異比較大。

在“隆義”鞋坊，顧客不滿意的鞋，可以重做。直到顧客點頭為止。而且，在“隆義”訂制的鞋，可以享受終身保修的服務。只要不是人為的割傷、劃傷，或者是自然的磨損，而是開膠、斷跟等，鞋坊都終身免費保修。即使是自然磨損需要換跟的，也只是收取成本費用，碰到節日或其他特殊情況，顧客急需鞋時，后臺作坊的師傅們都是加班加點，為顧客提供加急服務。且如果時間在兩天以上，是不收取加急費用的。