想成為頂尖的行銷高手嗎？如果你很認(rèn)真地想達(dá)到行銷成功的目標(biāo)，這兒有40個(gè)常見于成功行銷人員身上的個(gè)性與特征，看看有多少個(gè)適用于你？有多少個(gè)準(zhǔn)則你能忠實(shí)遵循？我建議你把這張清單貼在一個(gè)你可以天天看得到的地方。每天讀一遍這些原則，并付諸實(shí)行，直到它們成為你生活的一部分。

一、永遠(yuǎn)保持積極的態(tài)度；

這是行銷的第一條規(guī)則，積極的態(tài)度會(huì)讓你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就沒(méi)有積極的態(tài)度。積極的態(tài)度不只是思想過(guò)程，更是持續(xù)不間斷的實(shí)踐。

二、自信；

如果你連自己都不相信是否能夠做得到，誰(shuí)會(huì)相信你呢？你掌握的行銷最重要的工具，就是你的自信度。

三、設(shè)定目標(biāo)并完成；

確定并完成特定長(zhǎng)期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目標(biāo)。目標(biāo)就是成功的地圖，它將引導(dǎo)你走向成功。

四、學(xué)習(xí)行銷學(xué)；

持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)如何行銷，不論是閱讀、聽錄音帶、參加研討會(huì)。

五、了解并滿足客戶需求；

傾聽客戶所說(shuō)的話，并提出引導(dǎo)性問(wèn)題，發(fā)掘他們真正的需要。對(duì)客戶要一視同仁，友好對(duì)待。

六、抱著樂(lè)在幫助的心態(tài)；

不要太不知足，那會(huì)寫在你臉上，為幫助客戶而銷售，不要為了傭金而銷售。

七、保留顧客；

要真誠(chéng)，你想別人怎么待你，便怎么待人。如果你真有機(jī)會(huì)能了解一名客戶，把精力放在他最關(guān)切的事項(xiàng)上，你所獲得的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傭金所能給你的。

八、相信你的公司與產(chǎn)品；

相信你的產(chǎn)品并做到服務(wù)一流，這份信心會(huì)在無(wú)形中顯現(xiàn)出來(lái)。你的信念會(huì)清楚地傳達(dá)給客戶，而且會(huì)在你的業(yè)績(jī)數(shù)字上表現(xiàn)出來(lái)。如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)有信心，你的客戶對(duì)你還有信心嗎？

九、自我操練；

積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備，是你發(fā)掘顧客成功的最佳動(dòng)力。你必須時(shí)刻準(zhǔn)備好并隨時(shí)行銷，否則你就在準(zhǔn)備失敗。準(zhǔn)備齊全你的職業(yè)套裝、行銷工具、自我介紹、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話以及可能的回答。一個(gè)具備創(chuàng)意的準(zhǔn)備工作，能決定你的工作績(jī)效。

十、坦誠(chéng)；

你是否很坦誠(chéng)地想幫助人，你的坦誠(chéng)不坦誠(chéng)，別人會(huì)看得出來(lái)；你如果不坦誠(chéng)會(huì)流失你的顧客資源。

十一、當(dāng)機(jī)立斷；

迅速準(zhǔn)確地衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力，不要與猶豫不決的人浪費(fèi)時(shí)間，要做最有生產(chǎn)力的事情。

十二、赴約守時(shí)；

遲到意味著"我不尊重你的時(shí)間"。

遲到是沒(méi)有任何借口的。除非有特殊情況，否則你必須在約定時(shí)間之前打電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)你未完成的行銷工作。

十三、注重形象；

衣著得體、保持巔峰精神狀態(tài)，這對(duì)于你個(gè)人、公司與產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生正面的影響。

十四、信任當(dāng)前；

不要等到上場(chǎng)了才開始練習(xí)投球。深入了解客戶本身及其公司，盡早建立信任感。還沒(méi)建立彼此的信任之前，對(duì)客戶一定要實(shí)事求是，切勿吹捧。

十五、善用幽默；

幽默是最成功的交情行銷工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來(lái)的微笑會(huì)深刻感染你的客戶。

十六、熟悉產(chǎn)品；

全面了解你的產(chǎn)品及其對(duì)客戶有哪些好處。完全掌握產(chǎn)品知識(shí)，可以給你的自信心充電，讓你能做到專業(yè)化行銷，在商品介紹的過(guò)程中，這些知識(shí)并不一定會(huì)全派上用場(chǎng)，但是它真的能給你十足的信心去促成行銷。

十七、強(qiáng)調(diào)好處，而非特點(diǎn)；

顧客在想知道如何使用產(chǎn)品之前，最想知道產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)什么好處。

十八、要真實(shí)；

誠(chéng)實(shí)為本，絕對(duì)不要因?yàn)橥俗约涸?jīng)說(shuō)過(guò)的話，而不知所措，搞得自己手忙腳亂。

十九、對(duì)承諾負(fù)責(zé)；

要把業(yè)務(wù)往來(lái)交流轉(zhuǎn)變成交情，最好的辦法就是按照承諾交貨。做不到自己許諾的事，無(wú)論是對(duì)公司或顧客，都是一場(chǎng)無(wú)法彌補(bǔ)的過(guò)失。如果你常常言而無(wú)信，你甚至?xí)ツ闼械念櫩汀?/p>

二十、不要惡貶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

如果你的對(duì)手不太友好，保持沉默是上策。這是君子行事的規(guī)則。以創(chuàng)造力及充分的準(zhǔn)備來(lái)展示你的優(yōu)勢(shì)，不必刻意去打擊對(duì)手。

二十一、善用感謝信；

在你的團(tuán)隊(duì)里，能收到客戶感謝及推薦信函的人，就是最優(yōu)秀的銷售員。感謝信就是最好的銷售見證。

二十二、學(xué)會(huì)傾聽；

當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示，傾聽的水平高低能決定你成交的比例。

二十三、預(yù)期客戶的拒絕；

想好應(yīng)對(duì)客戶拒絕理由的言辭，以應(yīng)付一般的拒絕。

二十四、敏銳度；

顧客不一定都說(shuō)實(shí)話，他們往往不會(huì)在一開始就告訴你拒絕的真正理由，你要時(shí)刻訓(xùn)練你的敏銳度。

二十五、克服拒絕；

在很復(fù)雜的情況面前，你所面對(duì)的不僅是如何應(yīng)對(duì)，而且需要仔細(xì)分析客戶拒絕的理由，深思解決之道。

事實(shí)上，行銷始于客戶說(shuō)"不"。

二十六、直接要求客戶購(gòu)買；

聽起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是很有效。

二十七、提出要求客戶立刻下訂單之后，記得立刻閉嘴；

二十八、重視電話行銷；

如果在你和顧客面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次的時(shí)間，想再與這位顧客見面可就難上加難了。要重視每一次你打出去的電話，至少要促成某種階段性的銷售。

二十九、連續(xù)追蹤；

如果要完成一件行銷，需要與準(zhǔn)客房接觸5～10次，那你不惜一切也要堅(jiān)持到第10次。

三十、樂(lè)觀面對(duì)"拒絕"；

他們并不是拒絕你，他們只是拒絕你的行銷方式。

三十一、適應(yīng)改變；

行銷要隨變化而變化。商品在改變、技巧在改變，市場(chǎng)在改變。與改變一起變化，加速適應(yīng)改變。抗拒改變的結(jié)果是不可預(yù)測(cè)的。

三十二、遵守規(guī)則；

行銷人員通常都認(rèn)為規(guī)則是為其他人而設(shè)的。難道這些規(guī)則不是為你而設(shè)的嗎？換句話說(shuō)，破壞規(guī)則只會(huì)讓客戶炒你魷魚。

三十三、融洽相處；

行銷講求友好成交，與同事之間要同心協(xié)力，要視客戶為友好伙伴。

三十四、在選擇中努力；

上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)只知努力工作的人，只會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些找對(duì)方法并努力工作的人。一個(gè)沒(méi)有水的地方，再怎么努力去挖，它始終沒(méi)有水。

三十五、不要?dú)w咎他人；

承擔(dān)責(zé)任是做好任何事情的支撐點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)（金錢不是回報(bào)，金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬品）。

三十六、堅(jiān)持到底；

你能不能把顧客說(shuō)"不"看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成行銷所需要的5～10次接觸中堅(jiān)持到底？如果你做得到，那么你便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

三十七、用數(shù)字找出你的成功公式；

統(tǒng)計(jì)你完成一件行銷需要多少個(gè)線索、多少次電話、多少名潛在客戶、多少次約談、多少次商品說(shuō)明會(huì)，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

三十八、熱情面對(duì)工作；

讓每一次行銷的感覺都是：這是最棒的一次。

三十九、留給客戶深刻的印象；

這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種正面的形象、一種專業(yè)的形象。

當(dāng)你走后，他們?cè)趺疵枋瞿隳兀磕汶S時(shí)都在留印象給他人，有時(shí)候膚淺，有時(shí)候深刻鮮明；有時(shí)候是好的，有時(shí)候卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，歸根結(jié)底，你對(duì)自己留下的印象必須負(fù)責(zé)。

四十、自得其樂(lè)；

這是最重要的一條。如果你熱愛你所做的事，你的成就會(huì)更卓越。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周圍的人。快樂(lè)是有傳播性的。不遵循規(guī)則會(huì)逐漸導(dǎo)致失敗，而失敗通常不是突發(fā)的，大多可歸咎于以下5個(gè)層次不同的原因：

1、未盡全力。

2、未學(xué)通行銷學(xué)。

3、無(wú)法承擔(dān)責(zé)任。

4、無(wú)法實(shí)踐事前設(shè)定的目標(biāo)或座右銘。

5、缺乏積極的態(tài)度。

成功是個(gè)人表現(xiàn)的一種水準(zhǔn)，是來(lái)自勝利經(jīng)驗(yàn)的自信。失敗不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。世界上無(wú)所謂全盤皆輸。齊格·齊格拉說(shuō)過(guò)："世上只有失敗的事，沒(méi)有失敗的人。